1.10 Daan Bakker: Over tech, klantbeleving, ontwikkelingen, data en merkambassadeurs
19 februari 2021 

1.10 Daan Bakker: Over tech, klantbeleving, ontwikkelingen, data en merkambassadeurs

In aflevering 10 hebben we Virtuagym’s VP Growth Daan Bakker te gast. Je kent hem wellicht ook van de Fitnation Lunch & Learn webinars en de podcast ‘Groei jouw fitness onderneming’.

We bespreken bijvoorbeeld waar je op moet letten als fitness ondernemer wanneer je je wilt behoeden voor het benauwende van de overname van tech (tech gyms). Welke technologieën heb je nodig om jouw leden de dienstverlening te leveren op het niveau dat je wenst? Bekijk zeker ook de mogelijkheden van apps. Laat software jou helpen, zodat deze tijdsbesparend werken en je effectiever kunt zijn. Denk: “Hoe kan ik met technologie zorgen dat in de behoeften van mijn klant wordt voorzien?”.

Natuurlijk komt ook de lockdown aan bod

Wat doe je nu als ondernemer?
1. Steunmaatregelen: maak er gebruik van, van bijvoorbeeld de NOW regeling, maar zeker ook van de TVL voor je vaste lasten.
2. We gaan naar de new reality: van werken op kantoor naar thuis werken, tot na corona hybride thuis/kantoor. Dit zal ook in gyms het geval zijn: de gym zal centrum van community worden, centrale punt moet het blijven, om sporters te faciliteren en doelen te laten behalen.
3. Adoptie van technologie is veranderd, thuis leren, thuis werken, thuis fitnessen. Speel hier slim op in, gebruikmakend van passende technologieën.

De eigen leden community wordt steeds belangrijker. Ga werken met merkambassadeurs: the attractive characters van jouw club, zet deze in als merkambassadeurs en bouw er jouw marketing omheen. Wat is de rol van tech hierin? Geef jouw content niet zomaar weg, creëer  deze op je eigen platform (zoals een app, bijvoorbeeld Virtuagym).
koop de juiste tools, maar de content bepaalt hoe goed je de tool gebruikt.

Daan deelt tips over het belang van je content, maar ook deelt hij inzichten die hij opdeed bij onder meer 433 over kansen die je kunt nemen met bijv social media take overs door de attractive characters. Algemene tip hierbij: maak altijd een content kalender. Deel de informatie die je wilt delen op in categorieën en deel met je ledengroepen waar zij behoefte aan hebben of wat hen interesseert. Dat kan veel breder gaan dan fitness alleen!

Over de toekomst: kies naar de kracht van je medewerkers, kies een doelgroep, maak keuzes die passend zijn, je kunt er niet voor iedereen zijn. zoek wat bij jou en je mensen past en sta daarvoor (empower je mensen). Pas na de start van je bedrijf zie je gaandeweg wie jouw eigenlijke doelgroep is. Pas je aan, dingen veranderen. Blijf bezig om je bedrijf te verbeteren: wie bedien ik en hoe?

Nog een tip: over de 5 P’s waarover Rudy sprak tijdens de Fitnation webinar, werd een blog gepubliceerd op de website van Virtuagym.

Deze podcast boordevol waarde over klantbeleving, ontwikkelingen, tech en tips is te beluisteren via de populaire podcast platforms en ook hier:

Over de schrijver
Reactie plaatsen